---
name: brand-voice
description: Xây dựng hoặc hiệu chỉnh giọng thương hiệu tiếng Việt từ mẫu viết và sở thích đã xác nhận; dùng khi cần tính nhất quán giữa nhiều nội dung.
---

# Giọng thương hiệu tiếng Việt

Đọc mẫu được cung cấp, giữ ý định, đại từ và mức thân mật. Nếu không có mẫu, dựa trên sở thích đã biết và đưa một đoạn thử ngắn để người dùng hiệu chỉnh; gọi đó là đề xuất, không phải giọng đã được xác nhận.

Tách quy tắc ổn định (cách xưng hô, lựa chọn từ, mức khẳng định, quan điểm) khỏi sắc thái theo ngữ cảnh (hướng dẫn, bán hàng, xử lý phản hồi). Mỗi quy tắc cần ví dụ cụ thể nên/không nên, tránh chỉ dùng tính từ như chuyên nghiệp hoặc gần gũi.

Tạo hồ sơ ngắn: người nói và người đọc; ba đặc điểm có ví dụ; đại từ; từ ưu tiên/hạn chế; thuật ngữ; cách dùng số liệu và CTA. Không cấm từ máy móc khi người dùng muốn giữ chúng.
Áp dụng thử trên một đoạn người dùng giao, chỉ ra thay đổi ảnh hưởng lớn. Không biến tiếng địa phương thành khuôn mẫu hay giả giọng cá nhân không có mẫu.

Khi cập nhật hồ sơ đã tồn tại, chỉ chỉnh phần được giao, giữ phần cũ còn hữu ích và lưu phiên bản nếu có quyền ghi. Không tự nhận nhớ qua các phiên khi chưa có tệp được lưu/đọc lại.