# Política de Privacidad Última actualización: **16/01/2026** La presente Política de Privacidad describe cómo **Defiende Vegas del Genil** (en adelante, "la App") recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos. ## 1. Responsable del tratamiento - **Responsable**: Defiende Vegas del Genil - **Correo electrónico de contacto**: [contacto@defiendevegasdelgenil.es](mailto:contacto@defiendevegasdelgenil.es) - **Ámbito territorial**: España ## 2. Datos personales que se recopilan La App puede recopilar y tratar los siguientes datos personales: - **Datos identificativos**: nombre, apellidos y correo electrónico. - **Datos de autenticación**: email y contraseña (gestionados de forma segura mediante Firebase Authentication) o datos de perfil proporcionados por el proveedor de inicio de sesión de Google (nombre, correo electrónico, imagen de perfil si el usuario lo autoriza). - **Datos de ubicación**: ubicación aproximada o puntual únicamente en el momento de crear una incidencia. - **Contenido generado por el usuario**: fotografías tomadas con la cámara o seleccionadas desde la galería del dispositivo, asociadas a incidencias. - **Datos técnicos y de uso**: información anónima o seudonimizada sobre el uso de la App mediante **Firebase Analytics**, incluyendo eventos de uso, pantallas visitadas, errores y datos de rendimiento, **únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso**. - **Datos de errores técnicos (Crashlytics)**: información técnica anónima sobre errores y fallos de la App (stack traces, versión de la App, modelo de dispositivo, registros de errores), únicamente con el objetivo de diagnosticar y solucionar problemas técnicos. Estos datos **no contienen información personal identificable**. - **Datos relacionados con notificaciones**: identificadores técnicos del dispositivo necesarios para el envío de notificaciones push a través de Firebase Cloud Messaging (FCM). ## 3. Finalidad del tratamiento de los datos Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades: - Permitir el **registro y autenticación** de los usuarios, incluyendo el inicio de sesión con Google. - Gestionar la **creación y seguimiento de incidencias municipales**. - Asociar incidencias a una **ubicación concreta** para su correcta gestión. - Permitir la **subida de fotografías** como evidencia visual de las incidencias. - Mostrar la información de las incidencias de forma **anonimizada para el resto de usuarios**, de manera que **el nombre y los apellidos del usuario que reporta una incidencia solo son visibles para los administradores**. - Enviar **notificaciones push de carácter informativo o funcional**, relacionadas con el estado de las incidencias o el funcionamiento de la App. - Analizar el uso de la App mediante **Firebase Analytics**, **únicamente si el usuario ha dado su consentimiento**, con el fin de mejorar su funcionamiento y la experiencia de usuario. - Detectar, diagnosticar y solucionar **errores técnicos y fallos de la App** mediante **Firebase Crashlytics**, con el fin de mejorar la estabilidad y funcionalidad del servicio. ## 4. Base legal para el tratamiento La base legal para el tratamiento de los datos es: - La **ejecución de un servicio solicitado por el usuario**, consistente en la gestión de incidencias municipales. - El **consentimiento expreso del usuario** para el tratamiento de datos con fines de **análisis y medición del uso de la App mediante Firebase Analytics**. - El **interés legítimo** del responsable para la **detección, diagnóstico y corrección de errores técnicos mediante Firebase Crashlytics**, con el objetivo de mantener la estabilidad y funcionalidad de la App. El usuario puede **otorgar o retirar su consentimiento para el uso de Firebase Analytics en cualquier momento**, sin que ello afecte al funcionamiento básico de la App. ## 5. Conservación de los datos Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa o mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos. El usuario puede **eliminar su cuenta y los datos asociados directamente desde la App** o, si lo prefiere, mediante [el formulario de contacto](https://defiendevegasdelgenil.es/contacto/). Cuando un usuario elimina su cuenta, se **eliminan todos sus datos personales** asociados a la misma (incluyendo nombre, apellidos, correo electrónico e identificadores de usuario). Las incidencias reportadas por el usuario **se mantienen en el sistema**, pero **sin información que permita identificarle**, permaneciendo totalmente anonimizadas. Las fotografías asociadas a incidencias se eliminan automáticamente **a los 30 días si la incidencia se resuelve** o **a los 2 días si se rechaza**. Técnicamente, si una incidencia no cambia de estado, la fotografía podría permanecer almacenada durante más tiempo. ## 6. Acceso interno y destinatarios de los datos Determinados datos personales pueden ser **accesibles por usuarios con rol de administrador** dentro de la App, exclusivamente para fines de gestión y seguridad del servicio. Asimismo, la App utiliza **servicios de terceros** necesarios para su funcionamiento: - **Firebase (Google LLC)**: autenticación, base de datos, analítica (previo consentimiento), **reporte de errores técnicos (Crashlytics)** y notificaciones push. - **Google Maps y servicios de geolocalización**: para mostrar y gestionar ubicaciones asociadas a incidencias. Estos proveedores actúan como **encargados del tratamiento** y cumplen con el RGPD. ## 7. Acceso por administradores Los usuarios con rol de **administrador** pueden acceder, a través de un menú específico denominado *"Gestionar usuarios"*, a los siguientes datos de los usuarios registrados: - Nombre y apellidos. - Correo electrónico. - Fecha de registro. - Estado de verificación del correo electrónico (si el usuario ha verificado su email; los usuarios que inician sesión con Google siempre estarán verificados). Asimismo, los administradores pueden visualizar el **nombre y apellidos del usuario que ha reportado una incidencia**, información que **no es visible para otros usuarios de la App**. Este acceso se limita exclusivamente a finalidades de **gestión, control de uso, moderación de incidencias, prevención de abusos y bloqueo de cuentas** que incumplan las normas de la App. Los datos no se utilizan con fines comerciales ni se comunican a terceros. ## 8. Transferencias internacionales de datos Al utilizar Firebase y otros servicios de Google, algunos datos pueden ser tratados en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplican las garantías adecuadas conforme al RGPD, como **cláusulas contractuales tipo**. ## 9. Derechos del usuario El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: - Acceso a sus datos personales. - Rectificación de datos inexactos. - Supresión de sus datos (derecho al olvido). - Limitación u oposición al tratamiento. - Portabilidad de los datos. - Retirar el consentimiento otorgado para el uso de Firebase Analytics. El ejercicio de estos derechos puede realizarse **directamente desde la App** o, alternativamente, mediante [el formulario de contacto](https://defiendevegasdelgenil.es/contacto/). También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es). ## 10. Menores de edad La App no está dirigida específicamente a menores de 14 años. Si un menor utiliza la App, se entiende que cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si se detecta el tratamiento de datos de un menor sin dicho consentimiento, estos datos serán eliminados. ## 11. Seguridad de los datos Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. ## 12. Cambios en la política de privacidad El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la App. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección. ## 13. Contacto Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactar en: 📧 **[contacto@defiendevegasdelgenil.es](mailto:contacto@defiendevegasdelgenil.es)**