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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Passou as informações sobre o produto, valores e características corretamente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 35.0, "NOTA_SEM_NCG": 35.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081190.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253542.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T08:25:16.61", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Realizou corretamente a tabulação da ligação?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 35.0, "NOTA_SEM_NCG": 35.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081188.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253542.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T08:25:16.61", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Confirmou o telefone do cliente no início do contato?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 35.0, "NOTA_SEM_NCG": 35.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081173.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253542.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T08:25:16.61", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 35.0, "NOTA_SEM_NCG": 35.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081174.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253542.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T08:25:16.61", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 35.0, "NOTA_SEM_NCG": 35.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081184.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253542.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T08:25:16.61", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Descontos e benefícios", "PESO": 10.0, "RESPOSTA": "Não conforme", "DETALHE_RESPOSTA": "Desconto na mensalidade;Isenção de taxas", "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não fala de nenhum beneficio no atendimeto", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 35.0, "NOTA_SEM_NCG": 35.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081182.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253542.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T08:25:16.61", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Realizou oferta de pagamento (MOP) de forma escalonada (adesão e mensalidades)?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 35.0, "NOTA_SEM_NCG": 35.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081186.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253542.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T08:25:16.61", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Soube conduzir o contato, direcionando para o fechamento da venda?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 35.0, "NOTA_SEM_NCG": 35.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081185.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253542.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T08:25:16.61", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081184.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-07T00:00:00", "email_avaliado": "fsantosalcantarasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253680.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-28T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T11:13:49.237", "AVALIADO": "Fernanda Silvia de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Realizou oferta de pagamento (MOP) de forma escalonada (adesão e mensalidades)?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não escalona o MOP (cartão", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081186.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-07T00:00:00", "email_avaliado": "fsantosalcantarasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253680.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-28T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T11:13:49.237", "AVALIADO": "Fernanda Silvia de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Soube conduzir o contato, direcionando para o fechamento da venda?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081185.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-07T00:00:00", "email_avaliado": "fsantosalcantarasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253680.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-28T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T11:13:49.237", "AVALIADO": "Fernanda Silvia de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Falou das programações mencionadas pelo cliente?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081180.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-07T00:00:00", "email_avaliado": "fsantosalcantarasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253680.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-28T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T11:13:49.237", "AVALIADO": "Fernanda Silvia de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Teve oportunidade de ofertar a la carte?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081179.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-07T00:00:00", "email_avaliado": "fsantosalcantarasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253680.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-28T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T11:13:49.237", "AVALIADO": "Fernanda Silvia de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Interagiu com o cliente, evitando abandono ou interrupção voluntária do contato?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081194.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "erickfelipe997@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253718.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T11:37:51.57", "AVALIADO": "Dilza Maria Ferreira Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Agendou retorno quando necessário?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081175.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "erickfelipe997@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253718.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T11:37:51.57", "AVALIADO": "Dilza Maria Ferreira Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Chamou cliente pelo nome durante todo o atendimento?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não chama pelo nome durante o atendimento", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 50.0, "NOTA_SEM_NCG": 50.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971056.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "erickfelipe997@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253719.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T11:40:24.303", "AVALIADO": "Dilza Maria Ferreira Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Fez o encerramento de forma cordial?", "PESO": 10.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não pergunta se a cliente ficou com alguma duvida", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 50.0, "NOTA_SEM_NCG": 50.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971059.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "erickfelipe997@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253719.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T11:40:24.303", "AVALIADO": "Dilza Maria Ferreira Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Foi atencioso o durante o atendimento?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Se apresenta três vezes no inicio do atendimento\n\nInterrompe a cliente\nFala junto da cliente\n\nNão se atenta a informação passada a cliente, a mesma informa que tem interesse em internet\ne você pergunta qual a grade de programação de interesse ", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 50.0, "NOTA_SEM_NCG": 50.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971057.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "erickfelipe997@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253719.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T11:40:24.303", "AVALIADO": "Dilza Maria Ferreira Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou abertura de apresentação completa?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 50.0, "NOTA_SEM_NCG": 50.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971053.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "erickfelipe997@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253719.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T11:40:24.303", "AVALIADO": "Dilza Maria Ferreira Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou frases de acolhimento após identificar o motivo do contato?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não faz o acolhimento", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 50.0, "NOTA_SEM_NCG": 50.0, "TIPO_RESPOSTA": "NC (zera grupo)", "CODIGO_CRITERIO": 971054.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "erickfelipe997@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253775.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T12:11:18.83", "AVALIADO": "Ana Paula Salviano de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Evitou a hostilidade, agressividade ou irônia com o cliente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081193.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-07T00:00:00", "email_avaliado": "anapaula_salviano@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253775.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T12:11:18.83", "AVALIADO": "Ana Paula Salviano de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Fez comentários positivos sobre o produto, a SKY ou colaboradores em geral, quando oportuno?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081189.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-07T00:00:00", "email_avaliado": "anapaula_salviano@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253775.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T12:11:18.83", "AVALIADO": "Ana Paula Salviano de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Foi discreto, não passando informações sigilosas?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081192.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-07T00:00:00", "email_avaliado": "anapaula_salviano@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253775.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T12:11:18.83", "AVALIADO": "Ana Paula Salviano de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Interagiu com o cliente, evitando abandono ou interrupção voluntária do contato?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081194.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-07T00:00:00", "email_avaliado": "anapaula_salviano@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253775.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T12:11:18.83", "AVALIADO": "Ana Paula Salviano de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Passou as informações sobre o produto, valores e características corretamente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081190.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-07T00:00:00", "email_avaliado": "anapaula_salviano@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253775.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T12:11:18.83", "AVALIADO": "Ana Paula Salviano de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Teve oportunidade de ofertar a la carte?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081179.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-07T00:00:00", "email_avaliado": "anapaula_salviano@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253775.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T12:11:18.83", "AVALIADO": "Ana Paula Salviano de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação do cliente?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081176.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "7,5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-07T00:00:00", "email_avaliado": "anapaula_salviano@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253781.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T12:14:21.407", "AVALIADO": "Ana Paula Salviano de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Após a solicitação ou reclamação realizada pelo cliente, acolheu/confortou utilizando frases de empatia durante todo o contato?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971055.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "anapaula_salviano@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253781.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T12:14:21.407", "AVALIADO": "Ana Paula Salviano de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou abertura de apresentação completa?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971053.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "anapaula_salviano@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253781.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-30T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T12:14:21.407", "AVALIADO": "Ana Paula Salviano de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou frases de acolhimento após identificar o motivo do contato?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971054.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "anapaula_salviano@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253875.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T14:13:14.043", "AVALIADO": "Andreia Moraes de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Apresentou esforço e não colocou impedimentos para realizar o cadastro da venda?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081187.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253875.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T14:13:14.043", "AVALIADO": "Andreia Moraes de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Evitou a hostilidade, agressividade ou irônia com o cliente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081193.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253875.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T14:13:14.043", "AVALIADO": "Andreia Moraes de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Fez comentários positivos sobre o produto, a SKY ou colaboradores em geral, quando oportuno?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081189.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253875.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T14:13:14.043", "AVALIADO": "Andreia Moraes de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Foi discreto, não passando informações sigilosas?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081192.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253875.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T14:13:14.043", "AVALIADO": "Andreia Moraes de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081174.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253875.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T14:13:14.043", "AVALIADO": "Andreia Moraes de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Aplicativos Digitais", "CRITERIO": "Directv GO", "PESO": 40.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081181.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "40", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253875.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T14:13:14.043", "AVALIADO": "Andreia Moraes de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Falou das programações mencionadas pelo cliente?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081180.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253875.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T14:13:14.043", "AVALIADO": "Andreia Moraes de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Fez a oferta de um produto de forma assertiva?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081178.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253875.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T14:13:14.043", "AVALIADO": "Andreia Moraes de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Teve oportunidade de ofertar a la carte?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081179.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8253875.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-01T14:13:14.043", "AVALIADO": "Andreia Moraes de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou frases de acolhimento após identificar o motivo do contato?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971054.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-04T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 27, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254138.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-28T15:58:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T16:13:43.75", "AVALIADO": "Laryssa Thaysa Cipriano de Alencar", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Evitou a hostilidade, agressividade ou irônia com o cliente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": "2023-01-12T00:00:00", "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 80.0, "NOTA_SEM_NCG": 80.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081193.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "1656", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254255.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T19:07:00.96", "AVALIADO": "Paloma Castro Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Foi discreto, não passando informações sigilosas?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": "2023-01-12T00:00:00", "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 80.0, "NOTA_SEM_NCG": 80.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081192.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "1656", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254255.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T19:07:00.96", "AVALIADO": "Paloma Castro Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Foi discreto, não passando informações sigilosas?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": "2022-03-02T00:00:00", "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 0.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081192.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "1800", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254325.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T21:18:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:28:29.673", "AVALIADO": "Ana Carolina Neves Costa De Brito\t", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Evitou a hostilidade, agressividade ou irônia com o cliente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081193.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Fez comentários positivos sobre o produto, a SKY ou colaboradores em geral, quando oportuno?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081189.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Foi discreto, não passando informações sigilosas?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081192.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Interagiu com o cliente, evitando abandono ou interrupção voluntária do contato?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081194.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Passou as informações sobre o produto, valores e características corretamente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081190.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Realizou corretamente a tabulação da ligação?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081188.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "SKY FIBRA (consulta através do endereço e número)", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081191.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Agendou retorno quando necessário?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081175.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Confirmou o telefone do cliente no início do contato?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081173.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081174.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081184.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Descontos e benefícios", "PESO": 10.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081182.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "10", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Realizou oferta de pagamento (MOP) de forma escalonada (adesão e mensalidades)?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081186.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Soube conduzir o contato, direcionando para o fechamento da venda?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081185.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254330.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T21:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T21:48:37.707", "AVALIADO": "Carla Fabiana Maciel Ferreira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Passou as informações sobre o produto, valores e características corretamente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081190.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254335.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T22:12:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T22:20:26.817", "AVALIADO": "Dafyny Bandeira Feitosa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "184496", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081184.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254335.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T22:12:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T22:20:26.817", "AVALIADO": "Dafyny Bandeira Feitosa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "184496", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Apresentou esforço e não colocou impedimentos para realizar o cadastro da venda?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081187.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254337.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T22:26:50.57", "AVALIADO": "Dandara Daniel Nogueira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Evitou a hostilidade, agressividade ou irônia com o cliente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081193.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254337.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T22:26:50.57", "AVALIADO": "Dandara Daniel Nogueira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Foi discreto, não passando informações sigilosas?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081192.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254337.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T22:26:50.57", "AVALIADO": "Dandara Daniel Nogueira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Interagiu com o cliente, evitando abandono ou interrupção voluntária do contato?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081194.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254337.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T22:26:50.57", "AVALIADO": "Dandara Daniel Nogueira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Passou as informações sobre o produto, valores e características corretamente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081190.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254337.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T22:26:50.57", "AVALIADO": "Dandara Daniel Nogueira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081174.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254337.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T22:26:50.57", "AVALIADO": "Dandara Daniel Nogueira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081184.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254337.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T22:26:50.57", "AVALIADO": "Dandara Daniel Nogueira", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Chamou cliente pelo nome durante todo o atendimento?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não chamou o cliente pelo nome", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 85.0, "NOTA_SEM_NCG": 85.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971056.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-08T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254345.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:00:30.967", "AVALIADO": "Lucas Leal Bonfim", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou abertura de apresentação completa?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 85.0, "NOTA_SEM_NCG": 85.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971053.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-08T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254345.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:00:30.967", "AVALIADO": "Lucas Leal Bonfim", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou frases de acolhimento após identificar o motivo do contato?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 85.0, "NOTA_SEM_NCG": 85.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971054.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-08T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254347.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-25T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:13:12.51", "AVALIADO": "Paloma Souza Barreto", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "183115", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Fez comentários positivos sobre o produto, a SKY ou colaboradores em geral, quando oportuno?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 57.0, "NOTA_SEM_NCG": 57.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081189.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254347.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-25T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:13:12.51", "AVALIADO": "Paloma Souza Barreto", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "183115", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação do cliente?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 57.0, "NOTA_SEM_NCG": 57.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081176.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "7,5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254348.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-25T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:15:16.89", "AVALIADO": "Paloma Souza Barreto", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "183115", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Evitou a hostilidade, agressividade ou irônia com o cliente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 57.0, "NOTA_SEM_NCG": 57.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081193.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254351.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T23:15:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:27:15.253", "AVALIADO": "Rafaelle Costa e Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "184568", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação do cliente?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 57.0, "NOTA_SEM_NCG": 57.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081176.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "7,5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254352.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T23:27:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:29:38.22", "AVALIADO": "Rafaelle Costa e Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "184568", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 55.0, "NOTA_SEM_NCG": 55.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081174.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "simone.g.04@gamail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254353.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-25T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:36:26.13", "AVALIADO": "Roseane da Silva Sousa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "182963", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Aplicativos Digitais", "CRITERIO": "Directv GO", "PESO": 40.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": "Cortesia", "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não falou do Dgo como gancho de vendas, principalmente em função da venda no cartão de crédito", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 55.0, "NOTA_SEM_NCG": 55.0, "TIPO_RESPOSTA": "NC (zera grupo)", "CODIGO_CRITERIO": 1081181.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "simone.g.04@gamail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254353.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-25T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:36:26.13", "AVALIADO": "Roseane da Silva Sousa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "182963", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Falou das programações mencionadas pelo cliente?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 55.0, "NOTA_SEM_NCG": 55.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081180.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "simone.g.04@gamail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254353.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-25T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:36:26.13", "AVALIADO": "Roseane da Silva Sousa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "182963", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Fez a oferta de um produto de forma assertiva?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 55.0, "NOTA_SEM_NCG": 55.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081178.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "simone.g.04@gamail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254353.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-25T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:36:26.13", "AVALIADO": "Roseane da Silva Sousa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "182963", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Teve oportunidade de ofertar a la carte?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 55.0, "NOTA_SEM_NCG": 55.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081179.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "simone.g.04@gamail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254353.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-25T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:36:26.13", "AVALIADO": "Roseane da Silva Sousa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "182963", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação das pessoas de convívio do cliente(filhos, familiares, amigos)?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 55.0, "NOTA_SEM_NCG": 55.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081177.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "7,5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "simone.g.04@gamail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254353.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-25T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:36:26.13", "AVALIADO": "Roseane da Silva Sousa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "182963", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Agendou retorno quando necessário?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081175.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254355.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T23:38:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:45:14.957", "AVALIADO": "Dafyny Bandeira Feitosa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Confirmou o telefone do cliente no início do contato?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081173.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254355.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T23:38:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:45:14.957", "AVALIADO": "Dafyny Bandeira Feitosa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081174.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254355.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T23:38:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:45:14.957", "AVALIADO": "Dafyny Bandeira Feitosa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Soube conduzir o contato, direcionando para o fechamento da venda?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081185.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254355.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T23:38:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:45:14.957", "AVALIADO": "Dafyny Bandeira Feitosa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Aplicativos Digitais", "CRITERIO": "Directv GO", "PESO": 40.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081181.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "40", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254355.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T23:38:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:45:14.957", "AVALIADO": "Dafyny Bandeira Feitosa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Falou das programações mencionadas pelo cliente?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081180.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-05T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 26, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254355.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-26T23:38:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-02T23:45:14.957", "AVALIADO": "Dafyny Bandeira Feitosa", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Gleidson Marinho das Neves", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "SKY FIBRA (consulta através do endereço e número)", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081191.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "franciscoadf12@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254413.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T07:16:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T07:47:12.62", "AVALIADO": "Diana Mayara Soares Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Agendou retorno quando necessário?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081175.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "franciscoadf12@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254413.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T07:16:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T07:47:12.62", "AVALIADO": "Diana Mayara Soares Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Confirmou o telefone do cliente no início do contato?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081173.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "franciscoadf12@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254413.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T07:16:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T07:47:12.62", "AVALIADO": "Diana Mayara Soares Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Soube conduzir o contato, direcionando para o fechamento da venda?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Você não puxa o atendimento para o fechamento da venda.", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081185.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "franciscoadf12@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254413.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T07:16:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T07:47:12.62", "AVALIADO": "Diana Mayara Soares Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Aplicativos Digitais", "CRITERIO": "Directv GO", "PESO": 40.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081181.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "40", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "franciscoadf12@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254413.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T07:16:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T07:47:12.62", "AVALIADO": "Diana Mayara Soares Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Fez a oferta de um produto de forma assertiva?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081178.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "franciscoadf12@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254413.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T07:16:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T07:47:12.62", "AVALIADO": "Diana Mayara Soares Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação do cliente?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não sonda a cliente antes de ofertar o pacote", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "NC (zera grupo)", "CODIGO_CRITERIO": 1081176.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "franciscoadf12@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254419.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T07:51:45.97", "AVALIADO": "Diana Mayara Soares Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou abertura de apresentação completa?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 70.0, "NOTA_SEM_NCG": 70.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971053.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "franciscoadf12@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254419.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T07:51:45.97", "AVALIADO": "Diana Mayara Soares Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou frases de acolhimento após identificar o motivo do contato?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 70.0, "NOTA_SEM_NCG": 70.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971054.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "franciscoadf12@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254478.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:15:27.71", "AVALIADO": "Luisa Gomes de Almeida", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Evitou a hostilidade, agressividade ou irônia com o cliente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081193.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "gomesluisa375@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254478.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:15:27.71", "AVALIADO": "Luisa Gomes de Almeida", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Fez comentários positivos sobre o produto, a SKY ou colaboradores em geral, quando oportuno?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081189.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "gomesluisa375@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254478.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:15:27.71", "AVALIADO": "Luisa Gomes de Almeida", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Foi discreto, não passando informações sigilosas?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081192.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "gomesluisa375@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254478.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:15:27.71", "AVALIADO": "Luisa Gomes de Almeida", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Passou as informações sobre o produto, valores e características corretamente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081190.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "gomesluisa375@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254478.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:15:27.71", "AVALIADO": "Luisa Gomes de Almeida", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Realizou corretamente a tabulação da ligação?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081188.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "gomesluisa375@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254478.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:15:27.71", "AVALIADO": "Luisa Gomes de Almeida", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "SKY FIBRA (consulta através do endereço e número)", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081191.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "gomesluisa375@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254478.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:15:27.71", "AVALIADO": "Luisa Gomes de Almeida", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081174.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "gomesluisa375@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254478.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:15:27.71", "AVALIADO": "Luisa Gomes de Almeida", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081184.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "gomesluisa375@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254478.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:15:27.71", "AVALIADO": "Luisa Gomes de Almeida", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Realizou oferta de pagamento (MOP) de forma escalonada (adesão e mensalidades)?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081186.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "gomesluisa375@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254478.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:15:27.71", "AVALIADO": "Luisa Gomes de Almeida", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Soube conduzir o contato, direcionando para o fechamento da venda?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081185.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "gomesluisa375@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254478.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:15:27.71", "AVALIADO": "Luisa Gomes de Almeida", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081174.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "limam2802@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254521.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:30:30.307", "AVALIADO": "Maria Crispina Carneiro Teixeira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "Código:\t174863", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081184.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "limam2802@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254521.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T08:30:30.307", "AVALIADO": "Maria Crispina Carneiro Teixeira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "Código:\t174863", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Passou as informações sobre o produto, valores e características corretamente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081190.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "wallacevilelasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254678.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:00:25.943", "AVALIADO": "Stéfany José de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Confirmou o telefone do cliente no início do contato?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081173.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "wallacevilelasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254678.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:00:25.943", "AVALIADO": "Stéfany José de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081174.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "wallacevilelasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254678.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:00:25.943", "AVALIADO": "Stéfany José de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081184.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "wallacevilelasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254678.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:00:25.943", "AVALIADO": "Stéfany José de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Descontos e benefícios", "PESO": 10.0, "RESPOSTA": "Não conforme", "DETALHE_RESPOSTA": "Isenção de taxas;Degustação", "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não fala da taxa de instalação gratuita, e degustação", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081182.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "wallacevilelasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254678.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:00:25.943", "AVALIADO": "Stéfany José de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Fez a oferta de um produto de forma assertiva?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081178.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "wallacevilelasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254678.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:00:25.943", "AVALIADO": "Stéfany José de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Teve oportunidade de ofertar a la carte?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081179.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "wallacevilelasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254678.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:00:25.943", "AVALIADO": "Stéfany José de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou abertura de apresentação completa?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 85.0, "NOTA_SEM_NCG": 85.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971053.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "wallacevilelasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254698.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:05:10", "AVALIADO": "Stéfany José de Lima", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou frases de acolhimento após identificar o motivo do contato?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 85.0, "NOTA_SEM_NCG": 85.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971054.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "wallacevilelasilva@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254888.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T09:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:30:55.093", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Apresentou esforço e não colocou impedimentos para realizar o cadastro da venda?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081187.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254888.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T09:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:30:55.093", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Evitou a hostilidade, agressividade ou irônia com o cliente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081193.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254888.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T09:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:30:55.093", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Fez comentários positivos sobre o produto, a SKY ou colaboradores em geral, quando oportuno?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081189.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254888.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T09:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:30:55.093", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Foi discreto, não passando informações sigilosas?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081192.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254888.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T09:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:30:55.093", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Interagiu com o cliente, evitando abandono ou interrupção voluntária do contato?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081194.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254888.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T09:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:30:55.093", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Passou as informações sobre o produto, valores e características corretamente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081190.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254888.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T09:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:30:55.093", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Realizou corretamente a tabulação da ligação?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081188.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254888.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T09:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:30:55.093", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "SKY FIBRA (consulta através do endereço e número)", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081191.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254888.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T09:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:30:55.093", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Confirmou o telefone do cliente no início do contato?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081173.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254888.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T09:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:30:55.093", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081174.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254888.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T09:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:30:55.093", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Fez a oferta de um produto de forma assertiva?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081178.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254888.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T09:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:30:55.093", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação do cliente?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081176.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "7,5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254931.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:36:38.57", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Após a solicitação ou reclamação realizada pelo cliente, acolheu/confortou utilizando frases de empatia durante todo o contato?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971055.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254931.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:36:38.57", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Chamou cliente pelo nome durante todo o atendimento?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971056.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254931.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:36:38.57", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Fez o encerramento de forma cordial?", "PESO": 10.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971059.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "10", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8254931.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-27T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:36:38.57", "AVALIADO": "Miriã Assis da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou frases de acolhimento após identificar o motivo do contato?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 65.0, "NOTA_SEM_NCG": 65.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971054.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "nayyaracris@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255049.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T09:41:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:48:38.8", "AVALIADO": "Victor Hugo Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Fez comentários positivos sobre o produto, a SKY ou colaboradores em geral, quando oportuno?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 72.0, "NOTA_SEM_NCG": 72.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081189.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "yago-s@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255049.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T09:41:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:48:38.8", "AVALIADO": "Victor Hugo Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Foi discreto, não passando informações sigilosas?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 72.0, "NOTA_SEM_NCG": 72.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081192.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "yago-s@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255049.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T09:41:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:48:38.8", "AVALIADO": "Victor Hugo Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Interagiu com o cliente, evitando abandono ou interrupção voluntária do contato?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 72.0, "NOTA_SEM_NCG": 72.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081194.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "yago-s@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255049.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T09:41:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:48:38.8", "AVALIADO": "Victor Hugo Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Passou as informações sobre o produto, valores e características corretamente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 72.0, "NOTA_SEM_NCG": 72.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081190.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "yago-s@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255049.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T09:41:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:48:38.8", "AVALIADO": "Victor Hugo Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação do cliente?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não sonda a grade de programação para oferecer o melhor pacote", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 72.0, "NOTA_SEM_NCG": 72.0, "TIPO_RESPOSTA": "NC (zera grupo)", "CODIGO_CRITERIO": 1081176.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "yago-s@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255075.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:51:58.37", "AVALIADO": "Victor Hugo Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Após a solicitação ou reclamação realizada pelo cliente, acolheu/confortou utilizando frases de empatia durante todo o contato?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 85.0, "NOTA_SEM_NCG": 85.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971055.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "yago-s@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255075.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:51:58.37", "AVALIADO": "Victor Hugo Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou abertura de apresentação completa?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 85.0, "NOTA_SEM_NCG": 85.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971053.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "yago-s@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255075.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T09:51:58.37", "AVALIADO": "Victor Hugo Santos", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou frases de acolhimento após identificar o motivo do contato?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 85.0, "NOTA_SEM_NCG": 85.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971054.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "yago-s@live.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Evitou a hostilidade, agressividade ou irônia com o cliente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081193.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Fez comentários positivos sobre o produto, a SKY ou colaboradores em geral, quando oportuno?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081189.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Interagiu com o cliente, evitando abandono ou interrupção voluntária do contato?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081194.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Passou as informações sobre o produto, valores e características corretamente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081190.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Realizou corretamente a tabulação da ligação?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081188.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081174.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081184.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Descontos e benefícios", "PESO": 10.0, "RESPOSTA": "Não conforme", "DETALHE_RESPOSTA": "Isenção de taxas;Degustação", "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não fala da taxa de instalação gratuita e degustação", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081182.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Aplicativos Digitais", "CRITERIO": "Directv GO", "PESO": 40.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081181.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "40", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Fez a oferta de um produto de forma assertiva?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081178.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Teve oportunidade de ofertar a la carte?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081179.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação das pessoas de convívio do cliente(filhos, familiares, amigos)?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081177.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "7,5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255205.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-19T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:05:44.69", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 06/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação do cliente?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 90.0, "NOTA_SEM_NCG": 90.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1081176.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "7,5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-09T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255268.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:11:06.253", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Após a solicitação ou reclamação realizada pelo cliente, acolheu/confortou utilizando frases de empatia durante todo o contato?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Não Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 60.0, "NOTA_SEM_NCG": 60.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971055.0, "PERIODO": "Junho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": null, "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "-", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-06T00:00:00", "email_avaliado": "thaynumero10@hotmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 25, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8255268.0, "DATA_CONTATO": "2023-06-20T00:00:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-03T10:11:06.253", "AVALIADO": "Roseli de Oliveira Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Operacao", "AVALIADOR": "Thays dos Santos Pascoal", "TIPO_AVALIACAO": "Chat", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Confirmou o telefone do cliente no início do contato?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não realiza confirmação do telefone de contato.", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 14.0, "NOTA_SEM_NCG": 14.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098179.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-12T08:11:34.31", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "185:00:08", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 14, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 6 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266047.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T10:30:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:11:26.32", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Ananda Stefane Soares Gonçalves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 14.0, "NOTA_SEM_NCG": 14.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098180.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-12T08:11:34.31", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "185:00:08", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 14, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 6 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266047.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T10:30:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:11:26.32", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Ananda Stefane Soares Gonçalves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Cliente reclama do valor, fala sobre o plano de um conhecido com o valor de R$ 80,00. Cliente faz comparativo e informa grande diferença com a Claro. Cliente informa que dentro das condições não vale a pena trocar de operadora.\n- Em casos como este, ressalte ao cliente que somos SKY e garantimos nossa qualidade de programação. Além de ressaltar descontos e benefícios. ", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 14.0, "NOTA_SEM_NCG": 14.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098189.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-12T08:11:34.31", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "185:00:08", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 14, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 6 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266047.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T10:30:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:11:26.32", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Ananda Stefane Soares Gonçalves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Descontos e benefícios", "PESO": 10.0, "RESPOSTA": "Não conforme", "DETALHE_RESPOSTA": "Degustação", "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não apresenta degustação como gancho de vendas. 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Teve oportunidade de ofertar a la carte?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 14.0, "NOTA_SEM_NCG": 14.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098185.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-12T08:11:34.31", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "185:00:08", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 14, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 6 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266047.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T10:30:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:11:26.32", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Ananda Stefane Soares Gonçalves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação do cliente?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 14.0, "NOTA_SEM_NCG": 14.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098182.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-12T08:11:34.31", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "185:00:08", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "giih_ramalho@outlook.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 14, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 6 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266076.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T10:30:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:13:21.953", "AVALIADO": "Flaviana Santos Alcantara Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Ananda Stefane Soares Gonçalves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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No seu cartão de crédito, deixo liberado 30 dias de Telecine (verificar a condição comercial). Hoje o valor dele é___ e eu vou te dar agora.'", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 67.0, "NOTA_SEM_NCG": 67.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098188.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:50.317", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "163:40:12", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266250.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:08:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:24:38.093", "AVALIADO": "Caroline Santana Lima", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Realizou oferta de pagamento (MOP) de forma escalonada (adesão e mensalidades)?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 67.0, "NOTA_SEM_NCG": 67.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098191.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:50.317", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "163:40:12", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266250.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:08:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:24:38.093", "AVALIADO": "Caroline Santana Lima", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Soube conduzir o contato, direcionando para o fechamento da venda?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "- Consultora não utiliza frases que puxam para o fechamento.\nApós apresentar o plano, direcione o cliente para o fechamento, usar expressões como: 'Seu Cartão é Visa ou Master?' 'Qual o endereço para instalação?'", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 67.0, "NOTA_SEM_NCG": 67.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098190.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:50.317", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "163:40:12", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266250.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:08:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:24:38.093", "AVALIADO": "Caroline Santana Lima", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Aplicativos Digitais", "CRITERIO": "Directv GO", "PESO": 40.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 67.0, "NOTA_SEM_NCG": 67.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098187.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:50.317", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "163:40:12", "PESO_CALCULADO": "40", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266250.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:08:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:24:38.093", "AVALIADO": "Caroline Santana Lima", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Falou das programações mencionadas pelo cliente?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 67.0, "NOTA_SEM_NCG": 67.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098186.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:50.317", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "163:40:12", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266250.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:08:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:24:38.093", "AVALIADO": "Caroline Santana Lima", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Fez a oferta de um produto de forma assertiva?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "- Não questione se o cliente quer o pacote básico, faça oferta de um produto que se conecte ao perfil identificado.\nNão devemos questionar 'se o cliente deseja o produto pré ou pós; 'se deseja um produto mais básico ou mais completo'.", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 67.0, "NOTA_SEM_NCG": 67.0, "TIPO_RESPOSTA": "NC (zera grupo)", "CODIGO_CRITERIO": 1098184.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:50.317", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "163:40:12", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266250.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:08:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:24:38.093", "AVALIADO": "Caroline Santana Lima", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Teve oportunidade de ofertar a la carte?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 67.0, "NOTA_SEM_NCG": 67.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098185.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:50.317", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "163:40:12", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266250.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:08:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:24:38.093", "AVALIADO": "Caroline Santana Lima", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação das pessoas de convívio do cliente(filhos, familiares, amigos)?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "- Consultora não realiza a sondagem de programação das pessoas de convívio. \nRealizar perguntas chaves para identificar o perfil das pessoas de convívio, como 'o que não pode faltar para a família e/ou amigos?'. 'Tem criança em casa?", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 67.0, "NOTA_SEM_NCG": 67.0, "TIPO_RESPOSTA": "NC (zera grupo)", "CODIGO_CRITERIO": 1098183.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:50.317", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "163:40:12", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266250.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:08:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:24:38.093", "AVALIADO": "Caroline Santana Lima", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação do cliente?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - 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Utilizou uma abertura cordial?", "CRITERIO": "Utilizou frases de acolhimento após identificar o motivo do contato?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - dentro prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 85.0, "NOTA_SEM_NCG": 85.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971054.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:50.49", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "163:37:13", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-13T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266438.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T16:28:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:37:08.857", "AVALIADO": "Aylson Damião Souza Das Neves", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Silmar Chaves dos Santos Junior", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Aplicativos Digitais", "CRITERIO": "Directv GO", "PESO": 40.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": "Cortesia", "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não menciona o DGO cortesia como gancho de venda. 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Fez comentários positivos sobre o produto, a SKY ou colaboradores em geral, quando oportuno?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 97.0, "NOTA_SEM_NCG": 97.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098194.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-12T09:58:34.85", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "186:14:48", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "lalyaparecida@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266536.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-04T11:30:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:43:46.403", "AVALIADO": "Joziane Batista de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Ananda Stefane Soares Gonçalves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Foi discreto, não passando informações sigilosas?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 97.0, "NOTA_SEM_NCG": 97.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098197.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-12T09:58:34.85", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "186:14:48", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "lalyaparecida@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266536.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-04T11:30:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:43:46.403", "AVALIADO": "Joziane Batista de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Ananda Stefane Soares Gonçalves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Passou as informações sobre o produto, valores e características corretamente?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 97.0, "NOTA_SEM_NCG": 97.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098195.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-12T09:58:34.85", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "186:14:48", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "lalyaparecida@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266536.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-04T11:30:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:43:46.403", "AVALIADO": "Joziane Batista de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Ananda Stefane Soares Gonçalves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Realizou corretamente a tabulação da ligação?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 97.0, "NOTA_SEM_NCG": 97.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098193.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-12T09:58:34.85", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "186:14:48", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "lalyaparecida@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266536.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-04T11:30:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:43:46.403", "AVALIADO": "Joziane Batista de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Ananda Stefane Soares Gonçalves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Agendou retorno quando necessário?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 97.0, "NOTA_SEM_NCG": 97.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098181.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-12T09:58:34.85", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "186:14:48", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "lalyaparecida@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266536.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-04T11:30:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:43:46.403", "AVALIADO": "Joziane Batista de Souza", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Ananda Stefane Soares Gonçalves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Confirmou o telefone do cliente no início do contato?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Não realiza confirmação ao iniciar o contato. 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Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Fez a oferta de um produto de forma assertiva?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 40.0, "NOTA_SEM_NCG": 40.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098184.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:34.15", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "170:03:00", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "jessicacavalcanti354@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266612.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T19:53:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:48:34.01", "AVALIADO": "Gisely Caboclo da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Teve oportunidade de ofertar a la carte?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 40.0, "NOTA_SEM_NCG": 40.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098185.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:34.15", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "170:03:00", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "jessicacavalcanti354@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266612.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T19:53:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:48:34.01", "AVALIADO": "Gisely Caboclo da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação das pessoas de convívio do cliente(filhos, familiares, amigos)?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "- Não questiona a grade de programação das pessoas de convívio. \nRealizar perguntas chaves para identificar o perfil das pessoas de convívio, como 'o que não pode faltar para a família e/ou amigos?'. 'Tem criança em casa?", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 40.0, "NOTA_SEM_NCG": 40.0, "TIPO_RESPOSTA": "NC (zera grupo)", "CODIGO_CRITERIO": 1098183.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:34.15", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "170:03:00", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "jessicacavalcanti354@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266612.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T19:53:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:48:34.01", "AVALIADO": "Gisely Caboclo da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação do cliente?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 40.0, "NOTA_SEM_NCG": 40.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098182.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:34.15", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "170:03:00", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "jessicacavalcanti354@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266681.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T19:53:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:53:22.377", "AVALIADO": "Gisely Caboclo da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Após a solicitação ou reclamação realizada pelo cliente, acolheu/confortou utilizando frases de empatia durante todo o contato?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 70.0, "NOTA_SEM_NCG": 70.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971055.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:34.247", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "169:58:12", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "jessicacavalcanti354@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266681.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T19:53:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:53:22.377", "AVALIADO": "Gisely Caboclo da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Chamou cliente pelo nome durante todo o atendimento?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "- Consultora não chama a cliente pelo nome durante o atendimento. \nDeve manter o contato de forma personalizada durante toda a ligação, falando o nome do cliente. A utilização de termos como Senhor (a), Dona serão aceitos somente quando o cliente solicitar.", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 70.0, "NOTA_SEM_NCG": 70.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971056.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:34.247", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "169:58:12", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "jessicacavalcanti354@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266681.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T19:53:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:53:22.377", "AVALIADO": "Gisely Caboclo da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Fez o encerramento de forma cordial?", "PESO": 10.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 70.0, "NOTA_SEM_NCG": 70.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971059.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:34.247", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "169:58:12", "PESO_CALCULADO": "10", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "jessicacavalcanti354@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8266681.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T19:53:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T15:53:22.377", "AVALIADO": "Gisely Caboclo da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Foi atencioso o durante o atendimento?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Fica ausente da linha sem solicitar um momento, volta e não agradece. 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "- Consultora não argumenta para quebrar as objeções da cliente, a mesma informa que vai ver com o marido, consultora apenas diz, se quiser conversar com a pessoa, pode conversar e depois retornar aqui, ou eu poço retornar. ", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 27.0, "NOTA_SEM_NCG": 27.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098189.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:51.12", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "169:36:19", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8267019.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T15:18:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T16:15:32.19", "AVALIADO": "Isabella Machado Santos da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Descontos e benefícios", "PESO": 10.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 27.0, "NOTA_SEM_NCG": 27.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098188.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:51.12", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "169:36:19", "PESO_CALCULADO": "10", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8267019.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T15:18:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T16:15:32.19", "AVALIADO": "Isabella Machado Santos da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Realizou oferta de pagamento (MOP) de forma escalonada (adesão e mensalidades)?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 27.0, "NOTA_SEM_NCG": 27.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098191.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:51.12", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "169:36:19", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8267019.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T15:18:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T16:15:32.19", "AVALIADO": "Isabella Machado Santos da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Soube conduzir o contato, direcionando para o fechamento da venda?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 27.0, "NOTA_SEM_NCG": 27.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098190.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:51.12", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "169:36:19", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8267019.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T15:18:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T16:15:32.19", "AVALIADO": "Isabella Machado Santos da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Aplicativos Digitais", "CRITERIO": "Directv GO", "PESO": 40.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": "Cortesia;Solo", "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "- Consultora não menciona o DGO durante o atendimento, não fala da cortesia como ganho de vendas, e não oferta o DGO solo. ", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 27.0, "NOTA_SEM_NCG": 27.0, "TIPO_RESPOSTA": "NC (zera grupo)", "CODIGO_CRITERIO": 1098187.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:51.12", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "169:36:19", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8267019.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T15:18:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T16:15:32.19", "AVALIADO": "Isabella Machado Santos da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Falou das programações mencionadas pelo cliente?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - 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Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Fez a oferta de um produto de forma assertiva?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 27.0, "NOTA_SEM_NCG": 27.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098184.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T17:51:51.12", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "169:36:19", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 8, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8267019.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T15:18:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T16:15:32.19", "AVALIADO": "Isabella Machado Santos da Silva", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Justificado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 84.0, "NOTA_SEM_NCG": 84.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098180.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:26:13.313", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "160:45:42", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "telmapereira0108@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 7, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8268522.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:44:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T18:40:31.273", "AVALIADO": "Telma Pereira Soares", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Descontos e benefícios", "PESO": 10.0, "RESPOSTA": "Não conforme", "DETALHE_RESPOSTA": "Degustação", "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Justificado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "- Consultora não utiliza as degustações como ganho de venda em seu atendimento. \n 'Para você que gosta de filmes, vou te dar um presente! No seu cartão de crédito, deixo liberado 30 dias de Telecine (verificar a condição comercial). Hoje o valor dele é___ e eu vou te dar agora.'", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 84.0, "NOTA_SEM_NCG": 84.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098188.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:26:13.313", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "160:45:42", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "telmapereira0108@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 7, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8268522.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:44:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T18:40:31.273", "AVALIADO": "Telma Pereira Soares", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Realizou oferta de pagamento (MOP) de forma escalonada (adesão e mensalidades)?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Justificado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "- Consultora não escalona o mop para o pagamento em cartão de credito de terceiros. ", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 84.0, "NOTA_SEM_NCG": 84.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098191.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:26:13.313", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "160:45:42", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "telmapereira0108@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 7, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8268522.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:44:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T18:40:31.273", "AVALIADO": "Telma Pereira Soares", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Soube conduzir o contato, direcionando para o fechamento da venda?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Justificado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 84.0, "NOTA_SEM_NCG": 84.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098190.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:26:13.313", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "160:45:42", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "telmapereira0108@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 7, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8268522.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:44:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T18:40:31.273", "AVALIADO": "Telma Pereira Soares", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Aplicativos Digitais", "CRITERIO": "Directv GO", "PESO": 40.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Justificado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 84.0, "NOTA_SEM_NCG": 84.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098187.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:26:13.313", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "160:45:42", "PESO_CALCULADO": "40", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "telmapereira0108@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 7, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8268522.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:44:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T18:40:31.273", "AVALIADO": "Telma Pereira Soares", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Falou das programações mencionadas pelo cliente?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "NC (zera grupo)", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Justificado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "- Consultora não fala de programação, menciona apenas o nome de canais disponíveis no plano TOP. \nApós a identificação do conteúdo apreciado pelo cliente e família, deve-se tornar o produto atrativo, mencionando os programas de acordo com o perfil identificado (pílula do conhecimento).", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 84.0, "NOTA_SEM_NCG": 84.0, "TIPO_RESPOSTA": "NC (zera grupo)", "CODIGO_CRITERIO": 1098186.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:26:13.313", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "160:45:42", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "telmapereira0108@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 7, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8268522.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:44:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T18:40:31.273", "AVALIADO": "Telma Pereira Soares", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Fez a oferta de um produto de forma assertiva?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Justificado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 84.0, "NOTA_SEM_NCG": 84.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098184.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:26:13.313", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "160:45:42", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "telmapereira0108@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 7, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8268522.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-01T17:44:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-04T18:40:31.273", "AVALIADO": "Telma Pereira Soares", "SUPERIOR": "Gleidson Marinho das Neves", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Chamou cliente pelo nome durante todo o atendimento?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Justificado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 70.0, "NOTA_SEM_NCG": 70.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971056.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:25:03.483", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "138:33:27", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": null, "DIAS ATÉ ASSINATURA": 6, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": null }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8275990.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-04T12:58:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T16:51:36.173", "AVALIADO": "Emily Oliveira Almeida", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Soube conduzir o contato, direcionando para o fechamento da venda?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - dentro prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 87.0, "NOTA_SEM_NCG": 87.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098190.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T10:32:35.09", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:27:39", "PESO_CALCULADO": "5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-13T00:00:00", "email_avaliado": "natalinedejesus1998@gmail.com", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 7, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 1 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276186.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-05T08:54:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:04:56.01", "AVALIADO": "Michele Miranda da Silva", "SUPERIOR": "Thays dos Santos Pascoal", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Ananda Stefane Soares Gonçalves", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Consulta o perfil do cliente no Sirius 2.0?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Pendente Assinatura", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 80.0, "NOTA_SEM_NCG": 80.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098180.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:02.05", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:42:52", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Sim", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 23, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 17 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276393.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T12:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:21:10.977", "AVALIADO": "Raiane Helena Dias Rodrigues", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Pendente Assinatura", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "Consultora não argumento para quebrar a objeção do cliente, a mesma diz que vai ver com a avó e pede para que a consultora retorne a ligação na quarta feira. \nNesses casos questione a cliente se ela consegue falar naquele momento com a sua avó, você aguarda em linha, ou se gostaria que você entre em contato com a avó. 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Fez a oferta de um produto de forma assertiva?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Pendente Assinatura", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 80.0, "NOTA_SEM_NCG": 80.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098184.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:02.05", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:42:52", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Sim", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 23, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 17 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276393.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T12:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:21:10.977", "AVALIADO": "Raiane Helena Dias Rodrigues", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Teve oportunidade de ofertar a la carte?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Pendente Assinatura", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 80.0, "NOTA_SEM_NCG": 80.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098185.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:02.05", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:42:52", "PESO_CALCULADO": "1", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Sim", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 23, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 17 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276393.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T12:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:21:10.977", "AVALIADO": "Raiane Helena Dias Rodrigues", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Realizou sondagem de forma produtiva?", "CRITERIO": "Questionou a grade de programação do cliente?", "PESO": 7.5, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Pendente Assinatura", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 80.0, "NOTA_SEM_NCG": 80.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098182.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:02.05", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:42:52", "PESO_CALCULADO": "7,5", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Sim", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 23, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 17 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276455.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T12:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:25:36.297", "AVALIADO": "Raiane Helena Dias Rodrigues", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz.", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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SKY. 06/2023", "SECAO": "Processo - Geral", "CRITERIO": "Fez o encerramento de forma cordial?", "PESO": 10.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Pendente Assinatura", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 100.0, "NOTA_SEM_NCG": 100.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 971059.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:04:02.157", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:38:26", "PESO_CALCULADO": "10", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Sim", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 23, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 17 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276455.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-03T12:26:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:25:36.297", "AVALIADO": "Raiane Helena Dias Rodrigues", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz.", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "COMPORTAMENTAL - 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Falhas Graves", "CRITERIO": "Interagiu com o cliente, evitando abandono ou interrupção voluntária do contato?", "PESO": 0.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098199.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:03:48.237", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:20:43", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 6, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276682.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-05T11:22:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:43:05.153", "AVALIADO": "ANA PAULA DOS SANTOS REIS", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Contornou as objeções do cliente utilizando argumentos assertivos?", "PESO": 15.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098189.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:03:48.237", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:20:43", "PESO_CALCULADO": "15", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 6, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276682.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-05T11:22:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:43:05.153", "AVALIADO": "ANA PAULA DOS SANTOS REIS", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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No seu cartão de crédito, deixo liberado 30 dias de Telecine (verificar a condição comercial). Hoje o valor dele é___ e eu vou te dar agora.'\n", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098188.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:03:48.237", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:20:43", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 6, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276682.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-05T11:22:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:43:05.153", "AVALIADO": "ANA PAULA DOS SANTOS REIS", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Realizou oferta de pagamento (MOP) de forma escalonada (adesão e mensalidades)?", "PESO": 3.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098191.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:03:48.237", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:20:43", "PESO_CALCULADO": "3", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 6, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276682.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-05T11:22:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:43:05.153", "AVALIADO": "ANA PAULA DOS SANTOS REIS", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda", "CRITERIO": "Soube conduzir o contato, direcionando para o fechamento da venda?", "PESO": 5.0, "RESPOSTA": "Não Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "- Consultora não utiliza frases que puxam para o fechamento da venda. \nDirecionar atendimento para fechamento do plano ofertado, usar expressões como: 'Seu Cartão é Visa ou Master?' 'Qual o endereço para instalação?", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Não Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098190.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:03:48.237", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:20:43", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 6, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276682.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-05T11:22:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:43:05.153", "AVALIADO": "ANA PAULA DOS SANTOS REIS", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Aplicativos Digitais", "CRITERIO": "Directv GO", "PESO": 40.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098187.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:03:48.237", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:20:43", "PESO_CALCULADO": "40", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 6, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276682.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-05T11:22:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:43:05.153", "AVALIADO": "ANA PAULA DOS SANTOS REIS", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Falou das programações mencionadas pelo cliente?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098186.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:03:48.237", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:20:43", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 6, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276682.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-05T11:22:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:43:05.153", "AVALIADO": "ANA PAULA DOS SANTOS REIS", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - SKY. 07/2023", "SECAO": "Técnicas de Venda - Ofereceu um produto de acordo com o perfil do cliente (venda combinada)?", "CRITERIO": "Fez a oferta de um produto de forma assertiva?", "PESO": 1.0, "RESPOSTA": "Conforme", "DETALHE_RESPOSTA": null, "STATUS_AVALIACAO": "Feedback Aplicado - fora prazo", "DATA_INICIO_SETOR": null, "OBS_AVALIADOR": "", "PROCESSO": "Padrão", "NOTA": 82.0, "NOTA_SEM_NCG": 82.0, "TIPO_RESPOSTA": "Conforme", "CODIGO_CRITERIO": 1098184.0, "PERIODO": "Julho 2023", "MATRICULA": "", "TIPO_CALCULO": "SomaDosGrupos", "UNIDADE": "Matriz", "DATA_FEEDBACK": "2023-07-11T11:03:48.237", "TEMPO_FEEDBACK_ABERTO": "137:20:43", "PESO_CALCULADO": "0", "CODIGO_TICKE": null, "data_prazo_feedback": "2023-07-10T00:00:00", "email_avaliado": "", "PENDENTE DE ASSINATURA": "Não", "DIAS ATÉ ASSINATURA": 6, "DIAS PENDENTES ATÉ ASSINATURA": 0 }, { "CODIGO_AVALIACAO": 8276682.0, "DATA_CONTATO": "2023-07-05T11:22:00", "DATA_AVALIACAO": "2023-07-05T17:43:05.153", "AVALIADO": "ANA PAULA DOS SANTOS REIS", "SUPERIOR": "Kathielly dos Santos Silva", "NEGOCIO": "SKY", "CAMPANHA": "Tatix Televendas ", "DEPARTAMENTO": "Qualidade", "AVALIADOR": "Wesley Andrade de Almeida", "TIPO_AVALIACAO": "Voz", "CODIGO_GRAVACAO": "", "FORMULARIO": "PAPER NÃO VENDA - 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