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name: hr-operations
description: >
  원격 근무와 팀 운영 정책을 설계해주는 스킬입니다. "재택근무 정책 만들어줘", "협업 도구 추천해줘",
  "비동기 커뮤니케이션 가이드 만들어줘"처럼 말하면 됩니다. 원격·하이브리드 근무 정책,
  협업 도구 선정 기준, 생산성 관리 프레임워크, 직원 경험 설계를 지원합니다.
metadata:
  version: "1.1.5"
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# 피플 오퍼레이션 (hr-operations)

## 지원 영역

| 영역 | 설명 |
|------|------|
| 원격 근무 운영 | 재택근무 정책, 협업 도구, 생산성 관리 |
| 비동기 커뮤니케이션 | 비동기 업무 가이드라인, 회의 최소화 전략 |
| 협업 도구 선정 | 팀 규모·업종별 도구 추천 및 도입 기준 |
| 직원 경험 설계 | 원격 팀 문화, 온보딩, 번아웃 예방 |

참조 가이드: `references/remote-work-ops.md`

## 트리거 키워드

원격 근무, 재택, 협업, 생산성, 직원 경험, HR, 피플, 근무 정책, 비동기, 하이브리드

## 사용 예시

- "재택근무 정책 문서 만들어줘"
- "협업 도구 어떤 거 써야 해? (스타트업 20명 규모)"
- "비동기 커뮤니케이션 가이드라인 작성해줘"
- "원격 팀 생산성 측정 방법 알려줘"
- "직원 번아웃 예방 프로그램 설계해줘"

## 원격 근무 정책 프레임워크

### 핵심 정책 영역

**1. 근무 형태 정의**
- 완전 원격(Full Remote): 사무실 출근 없음, 전국/해외 채용 가능
- 하이브리드: 주 N일 출근 의무, 나머지 재택 허용
- 원격 우선(Remote-First): 사무실 존재하되 원격이 기본 모드

**2. 코어 타임 설정**
- 코어 타임(필수 온라인): 예) 10:00-15:00 (팀 협업 집중)
- 플렉시블 타임: 코어 타임 외 자율 배치
- 타임존 정책: 해외 팀원 포함 시 겹치는 시간대 최소 3시간 확보

**법적 요건 선확인**: 코어 타임이나 출퇴근 시각 선택만으로 제도 유형을 단정하지 않습니다. 근로자가 시업·종업 시각을 결정하고 정산기간의 근로시간을 조정하는 방식이라면 [근로기준법 제52조](https://law.go.kr/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1025590461)의 선택적 근로시간제 요건을 확인합니다. 정책 확정 전 `references/kr-flexible-work-law.md`를 검토합니다.

**3. 장비 및 환경 지원**
- 홈오피스 지원금 (예: 연 50-100만원, 모니터·의자·인터넷 등)
- 회사 지급 장비 기준 (노트북, 이어폰 등)
- 보안 요건 (VPN 의무, 화면 잠금 정책)

### 비동기 커뮤니케이션 가이드라인

**원칙**
- 기본 채널: 비동기(Slack 메시지, Notion 문서) 우선
- 즉시 응답 기대 금지: 긴급도와 근무 시간에 맞는 응답 기준을 회사가 정함
- 회의 대신 문서: 의사결정은 문서에 기록, 회의는 토론에만 사용

**효과적인 비동기 메시지 작성법**
```
[메시지 구조]
■ 맥락 (Background): 왜 이 메시지를 보내는가
■ 요청 (Ask): 구체적으로 무엇이 필요한가
■ 기한 (Deadline): 언제까지 필요한가 (없으면 명시)
■ 관련 자료 (Links): 참고할 문서나 링크

예시:
"[맥락] 다음 주 고객 미팅 준비 중입니다.
[요청] 지난달 제안서 최신본 공유 부탁드립니다.
[기한] 목요일 오전까지 받으면 됩니다.
[링크] 고객 미팅 노션 페이지: [URL]"
```

**회의 최소화 전략**
- 회의 전 체크: "이 회의가 문서로 대체 가능한가?"
- 회의 기본 시간: 25분 또는 50분 (패딩 타임 확보)
- 회의록: 회의 직후 5분 내 핵심 결정사항 Notion/Confluence 기록
- 정기 회의 감사: 분기 1회 모든 정기 회의 필요성 재검토

### 협업 도구 선정 기준

**선정 방법**: 현재 사용하는 도구, 예산, 필요한 보안·기록·접근성 요건을 먼저 확인합니다. 도구의 기능·요금·데이터 위치는 공급자의 현재 공식 문서에서 확인한 뒤 비교합니다. 팀 규모만으로 특정 유료 플랜을 추천하지 않습니다.

**도구 선정 체크리스트**
- [ ] 보안 인증 (SOC 2, ISO 27001) 보유 여부
- [ ] 데이터 저장 위치와 적용되는 산업·개인정보 규정 확인
- [ ] 기존 도구와의 연동 (API, Zapier 등)
- [ ] 모바일 앱 품질 (현장 직원 포함 시)
- [ ] 월 비용 예산 적합성

### 생산성 관리 프레임워크

**측정 지표 (Output 중심)**
- 작업 완료율 (주간 Task 완료율)
- 프로젝트 기한 준수율
- 품질 지표 (버그 수, 고객 만족도 등 직무별)
- 참여 지표 (회의 참여율, 문서 기여도)

**번아웃 예방 체크인 (주간)**
```
팀장이 팀원에게 매주 물어볼 3가지:
1. 이번 주 가장 에너지가 많이 들었던 일은 무엇이었나요?
2. 도움이 필요하거나 막히는 부분이 있나요?
3. 개인적으로 잘 되고 있는 것은 무엇인가요?
```

### 직원 경험 설계

**원격 팀 문화 활동**
- 가상 커피챗: 주 1회 랜덤 팀원 매칭 (15분 자유 대화)
- 비업무 채널: #daily-standup, #wins, #random 등 운영
- 분기 오프사이트: 원격 팀 전체 대면 모임 (1-2일)
- 온라인 팀 빌딩: 워드 클라우드, 온라인 게임, 퀴즈 등

**원격 온보딩 30일 계획**
```
1~3일: 장비 셋업, 계정 생성, 팀 소개 미팅
1주차: 도구 교육, 업무 프로세스 파악, 버디 배정
2주차: 첫 과제 수행, 일일 체크인 (버디와)
3~4주차: 독립 업무 시작, 주간 1:1 면담 시작
30일: 온보딩 회고 (기대 vs 현실, 개선점)
```

## 실행 규칙

1. 사용자 요청 수신 → 해당 영역 판별
2. `references/remote-work-ops.md` 존재 시 로드 → 전략 가이드에 따라 실행
3. 복잡한 조직 설계는 현재 앱에서 확인 가능한 정책·근로 조건·법령 자료를 대조하고 미확인 항목을 표시
4. 결과물 생성 후 사용자 검토 요청

## 관련 스킬 (체인)

정책 문서와 가이드는 이 스킬에서 실제 근로 조건, 적용 지역, 확인한 법령·회사 규정, 제품 정보와 미확인 사항을 원자료에 대조합니다. 별도 설치된 `ai-slop-reviewer`나 `korean-humanize`가 현재 앱에 노출될 때만 문체를 추가 검토하고, 수정 뒤 정책 조건과 수치가 유지됐는지 다시 확인합니다. 비교표와 지표도 출처·기준 시점을 직접 검토합니다. 사용자가 파일 형식을 요청했고 해당 작성 기능이 노출된 경우에만 연결합니다.

## 문제 해결

- **근로기준법 조항 불확실**: 재택근무 시 산재 적용, 근로시간 산정 등 법적 쟁점은 노무사에게 확인하세요. AI가 제공하는 내용은 참고용입니다.
- **직급 체계 정보 부족**: 팀 규모, 직무 유형, 기존 도구 현황을 알려주면 더 맞춤화된 정책을 설계할 수 있습니다.
- **보안 요건 불명확**: 금융, 의료, 공공 분야는 별도 보안 컴플라이언스(ISMS, HIPAA 등)가 필요합니다. 정보보안 담당자와 병행 검토하세요.
- **글로벌 팀 타임존 충돌**: 한국 기준 코어 타임 설정 시 타임존 매트릭스(겹치는 시간 시각화)를 요청하면 생성해 드립니다.

## 이 스킬을 사용하지 말아야 할 때

- **법적 노동 분쟁 대응**: 재택근무 중 발생한 산재, 임금 분쟁은 노무사에게 의뢰하세요.
- **채용·온보딩 프로세스 설계**: 채용 파이프라인과 신입 온보딩 계획은 `moai-recruiter:hr-employment` 스킬이 더 적합합니다.
- **성과평가 체계 설계**: OKR/KPI 설정 및 평가 면담은 `moai-recruiter:hr-performance-review` 스킬을 사용하세요.
- **오퍼 레터·근로계약서 작성**: 계약 문서는 `moai-recruiter:hr-draft-offer` 스킬을 사용하세요.

## References

| 파일 | 로드 조건 |
|------|-----------|
| references/team-culture.md | 조직 문화 설계, 직원 경험(EX), 가치 도출·번아웃 예방 프레임워크가 필요할 때 |
| references/hybrid-work-policy.md | 하이브리드 근무 유형 분류·정책 설계·운영 프레임워크가 필요할 때 |
| references/kr-flexible-work-law.md | 유연근무 정책의 법적 요건 확인 시 (근로기준법 제52조 근로자대표 서면합의, 취업규칙 변경·신고, 근로시간 기록 보존, 재택 산재) |