---
name: adviesmail-schrijven-en-beantwoorden
description: Schrijf een nieuwe adviesmail of antwoord op een aangeleverde mailwisseling voor een Onderwijsloket-adviseur. Gebruik ook om een bestaande adviesmail te redigeren; lever een concept voor de adviesvrager, geen verzending.
license: MIT
compatibility: Vereist in ChatGPT toegang tot de geregistreerde onderwijsloket-app; in andere hosts een directe MCP-verbinding. Gebruikt de meegeleverde skillreferenties.
---

# Adviesmail schrijven en beantwoorden

1. Lees [MCP-werkwijze](reference/mcp-werkwijze.md) en
   [privacy](reference/privacy-en-casusgegevens.md). Lees de aangeleverde wisseling
   volledig. Bepaal afzender, ontvanger, actuele vragen en al ondernomen stappen.
   Vraag bij een ontbrekende mail om de relevante tekst, zonder onnodige dossiergegevens.
   Een nieuwe mail kan vanuit een concrete brief; stel alleen vragen die het advies veranderen.
2. Zoek via de MCP actuele FAQ's, artikelen en zo nodig opleidingen of loketten.
   Lees de relevante details, inclusief uitzonderingen. Gebruik voor bewijs en
   conflicten [bronnen en feitencontrole](reference/bronnen-en-feitencontrole.md).
   Neem casusuitspraken over als gemelde achtergrond, niet als geverifieerde onderwijsregels.
3. Lees [mailopbouw en voorbeelden](reference/mailvoorbeelden-en-formuleringen.md),
   [toon](reference/toon-en-stijl.md) en [spelling](reference/spelling-en-schrijfwijze.md).
   Kies alleen bij behoefte aan een formulering of gespreksverloop een passende
   voorbeeldwisseling. Gebruik die voor stijl, nooit voor actuele voorwaarden,
   contactgegevens, beleidsafspraken of systeemwaarnemingen.
4. Schrijf het complete antwoord: aansluiting, kernantwoord met bepalende
   voorwaarden en een relevante vervolgstap. Beantwoord alle actuele deelvragen;
   herhaal bij een vervolg alleen noodzakelijke context. Gebruik de taal van de
   adviesvrager waar betrouwbaar mogelijk en bij Engels de
   [Engelse taalafspraken](reference/engelstalige-content.md).
   Volg bij verwijzen [advies en doorverwijzen](reference/advies-en-doorverwijzen.md):
   de adviesvrager neemt zelf contact op; stel geen dossieroverdracht voor.
5. Controleer inhoud, taal, links en betekenisbehoud. Schrijf geen persoonlijke
   toezegging, systeemcontrole, bijlage of handeling toe die niet is aangetoond.
   Houd noodzakelijke invulpunten gericht en herkenbaar; verzin geen afzendernaam.
6. Lever de volledige mail rechtstreeks in de chat, zonder omvattend codeblok.
   Voeg alleen bij een nieuwe mail of op verzoek een onderwerp toe. Zet relevante
   onzekerheden en bronnotities voor de adviseur apart van de verzendklare tekst.

Rond af met een bruikbaar concept of, als essentiële informatie ontbreekt, een
helder gemarkeerd concept met de gerichte open vraag. Deze workflow verstuurt
geen mail, boekt geen gesprek en dient geen feedback in.

Gebruik bij meerdere mailvragen en korte vervolgantwoorden de passende
[voorbeeldgesprekken](reference/voorbeeldgesprekken.md).