Comments on: Comment j’ai arnaqué un site de vente en ligne

By: Daniel

Daniel — Tue, 21 Oct 2014 11:05:37 +0000

Bonjour,
Je n’ai pas pu m’empêcher de rigoler en lisant la dernière partie de votre article. Vous avez raison, habituellement les gens qui s’occupent des messages des clients n’ont vraiment rien à cirer de ce qu’ils disent. Ou bien vous recevez juste des réponses automatiques. Je préfère cette dernière option que recevoir des mails venant d’un bien humain qui me donne l’impression d’être un vrai robot!!!
Encore merci pour cette partie de rigolade :D mais surtout pour le partage bien sûr !

By: bajazet

bajazet — Fri, 25 May 2012 13:05:19 +0000

Dans le même genre, j’ai commandé un lecteur multi disque dur. Au bout de 3 semaines rien. Je lance le SAV pour savoir où ils en sont, ils me répondent “on vous en envoie un autre”. 2 jours plus tard, je le reçois. Nickel. Je renvoie un mail en disant “j’ai bien reçu merci”. 2/3 semaines plus tard, un autre arrive \o/

J’ai commandé sur Amazon un boitier tamiseur avec télécommande. 1er branchement l’action manuelle fonctionne mais la télécommande non. J’envoie un mail et on me répond “on vous en envoie un autre”. Bon ok, je reçois le 2e (ils ne me demandent pas de renvoyer le 1er). Le truc ne marche toujours pas. Je renvoie un mail et ils me répondent “on vous en envoie un autre”. Je reçois le 3e.

Les SAV sont vraiment pourris. Le seul digne de ce nom est rueducommerce. Ils m’ont expliqué ce que je devais faire, renvoyer l’article, la procédure par mail. Maintenant je ne commande que chez eux, et leur tarif sont corrects (en général 2/3€ de plus).

By: Muchos

Muchos — Thu, 24 May 2012 22:21:46 +0000

Excellent article !
Ça montre bien deux choses :

1. Ces sociétés en ligne se sont adaptées à l’écosystème du net, mais maintenant qu’elles sont bien implantées ne jouent plus le jeu. Jamais elles n’agiraient de la sorte IRL. Ça n’augure rien de bon pour le futur des banques en ligne ou les commandes de supermarché…

2. Bizarrement, même si c’est en faveur du client, ce genre de situation ne donne pas envie d’acheter chez eux… SAUF si la méthode “this is awesam!” permet d’avoir deux plasma pour le prix de zéro! \o/