Les mails ne sont pas un bon moyen de chercher de l’aide.

D’abord, cela prend beaucoup de temps pour nous de lire, résoudre et répondre à votre problématique.

Ensuite, c’est du un par un, et personne d’autre que vous ne profite de la réponse. A moins qu’on prenne ENCORE plus de temps pour faire un résumé sur le blog.

Et puis il y a le formatage du mail qui est à chier pour le code, le fait que l’historique soit moins clair que sur d’autres support, le fait qu’on ne bénéficie pas de l’aide en commentaires (car oui, nos lecteurs nous aident).

Mais surtout…

il y a d’autres endroits pour ça

• Pour Django, il y a le forum de Django-fr.
• Pour Python, il y a le forum de l’afpy.
• Pour à peu près tout, il y a l’exceptionnel Stackoverflow.

Honnêtement, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur ces supports, il y a peu de chance que nous ayons la réponse de toute façon.

Alors je sais, le forum de Django-fr a un design des années 90, et celui de l’afpy est la négation même de l’ergonomie. On a plusieurs fois réfléchi à ouvrir une sorte de forum nous-même, mais on a mis en stand by. Manque de courage.

Bref, le formulaire de contact, gardez-le pour : les questions non techniques, les compliments et insultes, les signalements et partages, les demandes d’article, etc.

Une SEULE exception :

Envoyez nous les scripts que vous ne pigez pas.

========= Commencez la copie APRES cette ligne ================

Quel est mon objectif ? (Donnez un context général, mais précisez quel point en particulier vous pose problème)

Qu’est-ce que j’ai essayé de faire ? (Expliquez pas à pas. Postez aussi les bouts de code. Si c’est trop long, utilisez 0bin.net)

Quels résultats ai-je obtenus ? (Ne pas oublier les messages d’erreur).

Qu’est-ce que je pense que j’aurais dû obtenir au lieu de cela ? (Pour qu’on comprenne ce que vous comprenez)

Quelle est ma situation ? (Version, langue, marchine, système, etc. pour chaque logiciel et library)

========= Arrêtez la copie AVANT cette ligne ================

Inutile de préciser que c’est urgent ou que vous êtes un débutant. Écrire une bonne question prend du temps, comme écrire une bonne réponse. Vous êtes pressé ? Nous aussi. Il n’y a pas de raccourci.

Origine de cet article

J’aime beaucoup l’article “Comment poser une question intelligement” mais il fait 3 km de long et une personne qui ne prend pas le temps de formuler correctement sa demande a peu de chance de prendre le temps de le lire. L’approche de Google code est beaucoup plus efficace.

Bloggers et admins du monde (francophone) entier, ne vous embêtez plus à demander des précisions. Postez juste un lien vers cet article pour chaque personne qui ne donne pas toutes les infos.