들고 온 문제가
대개 진짜 문제는 아닙니다

회사 기본 정보와 사업 구조만 있으면 그대로 진행합니다. 말씀하시는 증상 설명이 곧 자가진단이라, 거기서 무엇을 원인으로 보고 무엇을 안 보고 있는지부터 읽습니다.

숫자도 없다면 업무 프로세스가 데이터 역할을 합니다. Theo가 해당 업종의 표준 프로세스를 먼저 그려서 드리고, 실제와 다른 지점만 표시해 달라고 요청합니다. 빈 종이를 내밀지 않습니다. 각 단계에서 마땅히 해야 할 일이 빠진 곳이 새는 지점입니다.

다만 대표와 현장의 인식 차이 같은 판정은 이 조건에서 내리지 않고, 다음 미팅 확인 항목으로 넘깁니다.

기준은 하나입니다. 이 질문의 답이 바뀌면 최종 권고가 뒤집히는가. 뒤집히지 않으면 묻지 않고 가정으로 적습니다. 그래서 되묻는 건 업종·규모·조직 구성과 수익 모델·채널·매출 구성 같은 결정적 빈칸뿐이고, 한 번에 최대 5개, 각각 한 줄입니다.

질문을 여러 번 주고받으면 취조가 되고, 취조가 되면 보고서가 나오지 않습니다. 대신 가정은 전부 원장에 남기 때문에, 나중에 실제 값을 주시면 어느 결론이 흔들리는지 바로 보입니다.

옵션 3안 중 하나로 반드시 살려서 올립니다. 그리고 그 안을 약하게 계산하지 않습니다. 유리한 가정까지 열어서 계산하고, 그래도 결과가 어떻게 되는지를 권하는 안과 나란히 보여드립니다.

"그 방향은 틀렸습니다"라고 말하는 대신 두 길의 결과를 비교 속에 놓는 방식입니다. 결론을 Theo가 주장하는 게 아니라 비교에서 드러나게 합니다. 숫자를 결론에 맞추면 근거가 아니라 장식이 되기 때문에, 원하신 안이 이기면 그대로 권합니다.

그게 진단입니다. 화자별로 같은 질문에 대한 답을 나란히 놓고 세 가지를 대조합니다. 강점을 얼마나 구체적으로 말하는가, 서로 같은 것을 강점으로 꼽는가, 현장 발언에 고객·거래처 반응이 인용되는가.

가상 D2C 스킨케어 기업 사례에서는 이렇게 갈렸습니다. 대표는 "브랜드가 약해서"라고 원인을 짚으면서 수치 인용 0건, 고객 언급 0건이었습니다. 마케팅팀장은 "재구매가 안 나오는 게 아니라 재구매할 고객을 우리가 못 찾는 것"이라며 수치 3건을 들고, 자사몰 리뷰를 직접 인용했습니다. 보고서의 핵심 근거는 이미 현장이 갖고 있었습니다. 새로 발견된 게 아니라 위로 전달되지 않고 있었던 겁니다.

차이가 확인되면 처방이 달라집니다. 양쪽을 절충하거나 한쪽을 설득하는 방식이 아니라, 제품의 장단점과 시장 위치를 객관적으로 보여주고 차이가 생긴 구조 자체를 드러냅니다. 이 시장에서 버티기 어렵다고 판단되면 "접어야 한다"까지 말합니다.

차이가 없다고 나오면 그 가설을 명시적으로 폐기하고 보고서에 폐기 사실을 남깁니다. 배제도 진전입니다. 단, 이 판정은 화자가 둘 이상인 자료가 있을 때만 내립니다. 한 사람의 말만으로는 무거운 진단을 내리지 않습니다.

그래서 가정 원장이 있습니다. 모든 숫자가 어떤 가정 위에 서 있고, 근거 밀도가 어느 등급이며, 그 가정이 틀리면 결론이 어떻게 바뀌고, 무엇으로 검증하는지가 한 줄씩 적혀 있습니다. 대부분의 AI 보고서는 이걸 하지 않습니다.

또 모든 권고에는 그것을 뒤집는 변수가 최소 하나 특정됩니다. "이 값이 여기 아래로 내려가면 이 권고는 무너진다"가 보이기 때문에, 확인해야 할 곳이 어디인지 스스로 판단하실 수 있습니다. 단정은 하되, 단정의 주어는 Theo가 아니라 근거입니다.

새로 인터뷰를 하라는 숙제가 아니라 다음 미팅에서 확인할 항목입니다. 최대 5개이고, 각 항목에는 "결과가 이렇게 나오면 본문의 이 결론이 이렇게 바뀐다"는 해석 기준이 미리 등록되어 있습니다.

관찰하기 전에 해석을 적어두면 나중에 결과에 맞춰 말을 바꿀 수 없습니다. Theo가 현장에 못 가는 한계를 산출물로 바꾸는 동시에, 자기 결론을 스스로 묶어두는 장치입니다. 뒤집을 결론을 특정할 수 없는 항목은 목록에 싣지 않습니다.

문제 유형을 먼저 판정하고, 유형에 따라 무엇으로 쪼갤지와 어떤 도구로 진단할지가 함께 정해집니다. 한 진단에 최대 3개이고, 빼도 결론이 약해지지 않는 도구는 보고서에서 삭제합니다.

업계 관행 탐지는 유형과 상관없이 항상 돕니다. 보고서에서는 도구 이름을 제목으로 쓰지 않습니다. "Five Forces 분석"이 아니라 "이 시장에서 이 회사가 가격을 못 올리는 이유"처럼 발견한 내용이 제목이 됩니다. 표에 없는 조합을 쓸 때는 그 이유를 한 줄로 남깁니다.

됩니다. 원본을 HTML로 만드는 이유는 하나입니다. HTML에서 다른 형식은 파생되지만, 반대는 안 됩니다. 그래서 포맷을 미리 묻지 않고 HTML로 먼저 드리고, 출고할 때 다른 형식이 가능하다고 한 줄로 안내합니다.

PDF는 HTML을 인쇄해서 만듭니다. 이사회나 외부 제출용입니다. Word는 사내 결재나 공동 편집이 필요할 때 씁니다. 다만 재무 임팩트 섹션의 슬라이더와 시나리오 토글이 정적인 표로 줄어드는 손실이 있어, 그 점을 한 줄로 알려드리고 그래도 원하시면 그대로 뽑습니다. 사내 보고 양식을 주시면 그 양식이 규격이 됩니다.