--- articleId: feecf094-4f7f-4952-8c6c-42cca8d61446 slug: data-source-fresh-service title: 転送元 - Freshservice parentCategoryId: b257af88-17fc-4a4d-bf94-dc694a258787 languageCode: ja --- 本ページでは、Freshserviceからデータを取得するための設定（転送設定）について説明します。 接続に関する設定については、[接続情報 - Freshservice](/docs/connection-configuration-fresh-service)を参照ください。 ## 利用上の注意・制約 :::(Warning) (API Rate Limit) Freshservice APIには、一定期間内のリクエスト回数に制限があります。1時間あたり5000リクエストの制限があります。制限を超えると、HTTP 429エラーが返され、一時的にAPIが使用できなくなります。詳細は[Freshservice公式ドキュメント - API Rate Limits](https://developers.freshworks.com/docs/app-sdk/v3.0/service_user/rest-apis/)を参照ください。 ::: ## 取得対象 ### Agents エージェント（管理者やサポートスタッフ）の一覧を取得します。 詳しくは、[Freshservice公式ドキュメント - Agents](https://developers.freshworks.com/docs/app-sdk/v3.0/service_user/rest-apis/)を参照ください。 #### 設定項目 |項目名|必須|デフォルト値|説明| |---|---|---|---| |State|-|-|取得するエージェントの状態を選択できます。
以下より選択できます。
未指定の場合は、すべての状態のエージェントを取得します。| #### 取得データ |カラム名|デフォルトのデータ型|補足事項| |---|---|---| |`active`|`boolean`|アクティブ状態| |`address`|`string`|住所| |`api_key_enabled`|`boolean`|APIキーが有効かどうか| |`auto_assign_status_changed_at`|`timestamp`|自動割り当て状態の変更日時| |`auto_assign_tickets`|`boolean`|チケットの自動割り当て設定| |`background_information`|`string`|背景情報| |`can_see_all_tickets_from_associated_departments`|`boolean`|関連部署の全チケットを閲覧可能かどうか| |`created_at`|`timestamp`|作成日時| |`custom_fields`|`json`|カスタムフィールド| |`department_ids`|`json`|部署ID一覧| |`department_names`|`json`|部署名一覧| |`email`|`string`|メールアドレス| |`external_id`|`string`|外部ID| |`first_name`|`string`|名前| |`has_logged_in`|`boolean`|ログイン実績があるかどうか| |`id`|`long`|エージェントID| |`job_title`|`string`|職業| |`language`|`string`|言語設定| |`last_active_at`|`timestamp`|最終アクティブ日時| |`last_login_at`|`timestamp`|最終ログイン日時| |`last_name`|`string`|苗字| |`location_id`|`long`|ロケーションID| |`location_name`|`string`|ロケーション名| |`mobile_phone_number`|`string`|携帯電話番号| |`occasional`|`boolean`|臨時エージェントかどうか| |`reporting_manager_id`|`long`|上司のID| |`roles`|`json`|役割一覧| |`scoreboard_level_id`|`long`|スコアボードレベルID| |`scoreboard_points`|`long`|スコアボードポイント| |`signature`|`string`|署名| |`time_format`|`string`|時間形式| |`time_zone`|`string`|タイムゾーン| |`updated_at`|`timestamp`|更新日時| |`vip_user`|`boolean`|VIPユーザーかどうか| |`work_phone_number`|`string`|職場電話番号| |`work_schedule_id`|`long`|勤務スケジュールID| |`workspace_ids`|`json`|ワークスペースID一覧| |`workspace_info`|`json`|ワークスペース情報| |`member_of`|`json`|メンバーとして参加しているグループ| |`observer_of`|`json`|監視者として参加しているグループ| |`member_of_pending_approval`|`json`|参加申請中のグループ| |`observer_of_pending_approval`|`json`|監視者申請中のグループ| ### Requesters リクエスター（サービスを利用するユーザー）の一覧を取得します。 詳しくは、[Freshservice公式ドキュメント - Requesters](https://developers.freshworks.com/docs/app-sdk/v3.0/service_user/rest-apis/)を参照ください。 #### 設定項目 設定項目はありません。 #### 取得データ |カラム名|デフォルトのデータ型|補足事項| |---|---|---| |`active`|`boolean`|アクティブ状態| |`address`|`string`|住所| |`background_information`|`string`|背景情報| |`can_see_all_changes_from_associated_departments`|`boolean`|関連部署の全変更を閲覧可能かどうか| |`can_see_all_tickets_from_associated_departments`|`boolean`|関連部署の全チケットを閲覧可能かどうか| |`created_at`|`timestamp`|作成日時| |`custom_fields`|`json`|カスタムフィールド| |`department_ids`|`json`|部署ID一覧| |`department_names`|`json`|部署名一覧| |`external_id`|`string`|外部ID| |`first_name`|`string`|名前| |`has_logged_in`|`boolean`|ログイン実績があるかどうか| |`id`|`long`|リクエスターID| |`is_agent`|`boolean`|エージェントかどうか| |`job_title`|`string`|職業| |`language`|`string`|言語設定| |`last_name`|`string`|苗字| |`location_id`|`long`|ロケーションID| |`location_name`|`string`|ロケーション名| |`mobile_phone_number`|`string`|携帯電話番号| |`primary_email`|`string`|メインメールアドレス| |`reporting_manager_id`|`long`|上司のID| |`secondary_emails`|`json`|サブメールアドレス一覧| |`time_format`|`string`|時間形式| |`time_zone`|`string`|タイムゾーン| |`updated_at`|`timestamp`|更新日時| |`vip_user`|`boolean`|VIPユーザーかどうか| |`work_phone_number`|`string`|職場電話番号| |`work_schedule_id`|`long`|勤務スケジュールID| ### Tickets チケット（サービスリクエストやインシデント）の一覧を取得します。 詳しくは、[Freshservice公式ドキュメント - Tickets](https://developers.freshworks.com/docs/app-sdk/v3.0/service_user/rest-apis/)を参照ください。 #### 設定項目 |項目名|必須|デフォルト値|説明| |---|---|---|---| |Updated since|-|-|指定した日時以降に更新されたチケットのみを取得します。
以下の形式で入力できます：タイムゾーンが指定されていない場合は、UTCとして扱われます。| |Workspace ID|-|-|特定のワークスペースのチケットのみを取得します。
ワークスペースIDは、Freshserviceの管理画面で確認できます。| |Include|-|-|取得するチケットに含める追加情報を選択できます。
以下より選択できます。| #### 取得データ |カラム名|デフォルトのデータ型|補足事項| |---|---|---| |`subject`|`string`|件名| |`group_id`|`long`|グループID| |`department_id`|`long`|部署ID| |`category`|`string`|カテゴリ| |`sub_category`|`string`|サブカテゴリ| |`item_category`|`string`|アイテムカテゴリ| |`requester_id`|`long`|リクエスターID| |`responder_id`|`long`|対応者ID| |`due_by`|`timestamp`|期限日時| |`fr_escalated`|`boolean`|初回エスカレーション済みかどうか| |`deleted`|`boolean`|削除済みかどうか| |`spam`|`boolean`|スパムかどうか| |`email_config_id`|`long`|メール設定ID| |`fwd_emails`|`json`|転送メールアドレス一覧| |`reply_cc_emails`|`json`|返信CCメールアドレス一覧| |`cc_emails`|`json`|CCメールアドレス一覧| |`is_escalated`|`boolean`|エスカレーション済みかどうか| |`fr_due_by`|`timestamp`|初回返信期限日時| |`id`|`long`|チケットID| |`priority`|`long`|優先度| |`status`|`long`|ステータス| |`source`|`long`|ソース| |`created_at`|`timestamp`|作成日時| |`updated_at`|`timestamp`|更新日時| |`workspace_id`|`long`|ワークスペースID| |`requested_for_id`|`long`|代理リクエストID| |`to_emails`|`json`|送信先メールアドレス一覧| |`type`|`string`|タイプ| |`description`|`string`|説明| |`description_text`|`string`|説明テキスト| |`custom_fields`|`json`|カスタムフィールド| |`requester`|`json`|リクエスター情報| |`stats`|`json`|統計情報| |`requested_for`|`json`|代理リクエスト情報| |`onboarding_context`|`json`|オンボーディングコンテキスト| |`offboarding_context`|`json`|オフボーディングコンテキスト|