
# Chatty by PersonaliAI
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**Plataforma de soporte y atención al cliente con IA de código abierto: widget de chat web + hub omnicanal de 7 canales + servidor MCP completo, fundamentado en tu propia base de conocimiento.**
Chatty es una alternativa de código abierto y autoalojable a **Zendesk** e **Intercom** para equipos que necesitan un widget con IA, automatización visual de flujos y una bandeja de entrada compartida con takeover humano. Chatty es un proyecto independiente no afiliado con Zendesk ni Intercom.
Ejecuta los contenedores de la aplicación en tu propia infraestructura mientras mantienes Supabase Auth, Postgres, Storage y Realtime gestionados. El mismo contrato de despliegue funciona en un VPS, Railway, Render, Cloud Run u otro host Docker sin modificar tu proyecto activo de Supabase.
[](LICENSE)
[](https://github.com/PersonaliAI/chatty/actions/workflows/ci.yml)
[](#-gdpr-y-privacidad-de-datos-empresarial)
[](frontend)
[](backend)
[](https://supabase.com)
[](#servidor-mcp-y-control-de-agentes)
[](docker-compose.yml)
[](CONTRIBUTING.md)
[Chatty Cloud (Alojado)](https://chatty.personaliai.com) · [Documentación](https://docs.chatty.personaliai.com) · [Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)](frontend/src/app/(legal)/dpa/page.tsx) · [Subencargados del Tratamiento](frontend/src/app/(legal)/subprocessors/page.tsx) · [Tarjeta de Rendimiento](https://docs.chatty.personaliai.com/guides/scorecard) · [Constructor de Flujos](https://docs.chatty.personaliai.com/guides/flow-architect) · [Inserción del Widget](https://docs.chatty.personaliai.com/guides/embed-widget) · [Inicio Rápido](#-inicio-rápido-docker-compose) · [Guía de Autoalojamiento](https://docs.chatty.personaliai.com/guides/self-hosting) · [Servidor MCP](#servidor-mcp-y-control-de-agentes) · [Plugins de IA](https://docs.chatty.personaliai.com/guides/ai-coding-plugins) · [Hub Omnicanal](https://docs.chatty.personaliai.com/guides/omnichannel) · [WooCommerce](https://docs.chatty.personaliai.com/guides/woocommerce)
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## Tabla de contenidos
- [¿Por qué Chatty?](#por-qué-chatty)
- [Muestra del Panel de Control en Vivo (4K Retina)](#-muestra-del-panel-de-control-en-vivo-4k-retina)
- [Características](#-características)
- [Hub Omnicanal de 7 Canales](#-hub-omnicanal-de-7-canales)
- [Motor Visual de Flujos y Runtime Condicional](#️-motor-visual-de-flujos-y-runtime-condicional)
- [Integración con WooCommerce y RAG Multimodal](#-integración-con-woocommerce-y-rag-multimodal)
- [Agente de Voz LiveKit y SDKs](#-agente-de-voz-livekit-y-sdks)
- [Arquitectura](#arquitectura)
- [Requisitos](#-requisitos)
- [Inicio Rápido (Docker Compose)](#-inicio-rápido-docker-compose)
- [Servidor MCP y Control de Agentes](#servidor-mcp-y-control-de-agentes)
- [Desarrollo Local (sin Docker)](#-desarrollo-local-sin-docker)
- [Pruebas e Integración Continua](#-pruebas-e-integración-continua)
- [GDPR y Privacidad de Datos Empresarial](#-gdpr-y-privacidad-de-datos-empresarial)
- [Seguridad](#-seguridad)
- [Contribuciones](#-contribuciones)
- [Licencia](#-licencia)
## ¿Por qué Chatty?
La mayoría de plataformas de chatbots comerciales cobran suscripciones elevadas por usuario o por mensaje y custodian tus conversaciones en sus servidores. Chatty es de código abierto (open-core): puedes autoalojarlo gratuitamente en tu propia infraestructura o usar [Chatty Cloud](https://chatty.personaliai.com) si prefieres delegar el mantenimiento técnico. En ambas modalidades cuentas con el mismo conjunto de funciones avanzadas.
| | Chatbots SaaS de código cerrado | **Chatty** |
|---|---|---|
| **Tus datos de conversación** | Residen permanentemente en sus servidores | En tu proyecto de Supabase (autoalojado o en Chatty Cloud) |
| **Precios** | Por usuario / por mensaje, sin nivel gratuito | Autoalojamiento gratuito o planes transparentes en Chatty Cloud |
| **Modelos de Lenguaje (LLM)** | Bloqueado a su proveedor específico | **BYOK (Trae tu propia clave)**: Gemini por defecto, o OpenAI, Anthropic, OpenRouter |
| **Hub Omnicanal** | Costoso o limitado al chat web | **7 canales integrados nativamente**: WhatsApp, Messenger, IG, TikTok, Telegram, SMS, Email |
| **Automatización / Agentes** | Generalmente inexistente o complemento de pago | **Servidor FastMCP completo incluido**: 81 herramientas con OAuth 2.0 y API Keys |
| **Código fuente** | Privado / cerrado | **Licencia MIT**: audítalo, modifícalo, haz fork y ejecútalo donde quieras |
## 🖥️ Muestra del Panel de Control en Vivo (4K Retina)
Los 22 módulos principales han sido capturados directamente del entorno de producción real ([`chatty.personaliai.com/dashboard`](https://chatty.personaliai.com/dashboard)) en resolución **4K Retina (3840×2160)** con datos reales en vivo:
Bandeja de Entrada Omnicanal y SLA
Hilos de visitantes en tiempo real, alertas de vencimiento de SLA y takeover humano en 1 clic
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Base de Conocimiento y Documentos Vectoriales
Ingestión multiformato, rastreador web recursivo y más de 186k caracteres indexados
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Estudio de Voz WebRTC LiveKit
Audio bidireccional sub-500ms, visualizadores dinámicos y SDKs multiplataforma
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Arquitecto Visual de Flujos de Conversación
Grafo interactivo de árbol de decisiones con AI Flow Copilot y validación de ciclos
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Personalizador de Widget en Vivo
Previsualización en tiempo real WYSIWYG con motor automatizado de contraste WCAG AA/AAA
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Tasas de Resolución y Desviación de Tickets
Volumen de conversación, tasa de desviación del 100% y mapas de calor de tokens
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