Omstreeks 13.45 vanmiddag gebeurde er een 'ongeval' op station Coolhaven spoor 2. Een passagier attendeerde een metrobestuurder erop dat een persoon onder zijn metrostel was gekomen. De bestuurder lichtte d.m.v. een noodoproep de Centrale Verkeersleiding in. De stroom werd direct van de baan gehaald, en meteen werd enkelsporig gereden tussen de wisselcomplexen Eendrachtsplein en Delfshaven, via spoor 1.

Doordat de spanning afgeschakeld werd, stond wagendienst 567 spanningsloos geparkeerd achter het metrostel(wagendienst 568) dat de 'aanrijding' gemaakt zou hebben. Wagendienst 567 werd korte tijd later ontruimd. Onder begeleiding van RET-personeel werden de passagiers uit dit metrostel gehaald en door de tunnel naar station Coolhaven geleid.

Op last van de politie werd station Coolhaven geheel ontruimd, en mocht er hier niet meer gehalteerd worden. De brandweer was inmiddels ter plaatse en na zeer uitvoerig onderzoek werd besloten de metrotrein op te splitsen en de metrotreinen stuk voor stuk het perron uit te rijden. Onder geen van de treinen werd een slachtoffer aangetroffen. Of er daadwerkelijk een slachtoffer onder de metrotrein terecht gekomen is onbekend. Of het verhaal van de passagier, die het 'ongeval' had zien gebeuren, klopt is ook onduidelijk.

De vertragingen als gevolg van het 'ongeval' waren aanzienlijk. Richting Spijkenisse, Schiedam, Ommoord, Zevenkamp en Capelle a/d IJssel onstonden vertragingen van maximaal 20 minuten, als gevolg van het enkelspoorbedrijf. De metrotreinen die door het enkelspoorgebied moesten rijden, werden zoveel mogelijk achter elkaar aangesloten, zodat het metroverkeer nog enigszins kon doorstromen.

Rond 15.40 werd het metroverkeer hervat over beide sporen. Tegen 18.00 uur reden de meeste metro's weer volgens de dienstregeling.