建立日期 2010-05-12 23:35 最近更新在 2011-01-11 18:09
作者是 翁卓立
簡介
人類出現在地球的歷史,大約可以追溯至 250 萬年前。乍看之下 250 萬年是個相當久遠的時間,但與地球誕生至今大約有 46 億年的時間相比,在時間軸上的比例卻毫不足道。人類的歷史雖短,但卻是現今地球上的主要生物。人類之所以能在如此短暫的歷史中佔有今日的地位,依靠的不僅僅是人類的智慧,還有將知識傳承至下一代的能力。
也因為知識傳承對於人類是如此重要,許多機關組織也相當重視相關的議題,並且致力於提供一個更完善的知識傳承平台,以便讓更多人可以因此而受惠。這裡指的知識可以是任何主題,無論是專業技術上的創新與突破,或是社群中共同關心的話題,都可以視為是可傳承知識的一種。但有了知識與進行傳承的心意還不夠,因為沒有可以作為知識傳承的平台,即使有再多的知識也無法順利或有效的傳遞下去。
本文所要介紹的 Andy’s PHP Knowledgebase(以下稱 APHPKB),本身便是一套知識管理系統。APHPKB 可以獨立運作,成為一套提供眾人使用的知識分享平台;亦可與公司或組織現有的網站系統進行整合,成為主網站的一部份。像 APHPKB 這樣的知識管理系統,也相當適合在各種組織或公司行號中使用。因為無論公司的產品為何,都可能會面臨客戶或使用者因為對產品的不了解而產生問題。若是網站之中可以提供類似這樣的知識管理系統,便可以作為客戶服務的功能之一,進而讓客戶更加了解產品本身的特性。